2015年04月09日 18:05

三菱電機、液晶テレビ「REAL」受信障害を受けソフトウェア更新へ

三菱電機は、2010年以降に製造・販売した液晶テレビ「REAL(リアル)」シリーズで受信障害が発生した件について、4月13日より、放送電波(地上デジタル、BS)を用いたソフトウェアの自動更新を実施すると発表した。

具体的には4月13日より、時間帯を変えて、ソフトウェアの自動更新を繰り返し実施する予定。ユーザーがテレビを使用していない時間帯に自動で行うとしている。なお、ソフトウェアは自動で更新するように初期設定されているため、設定を変更していない場合は、ユーザーによる操作は不要とのことだ。

同社によれば、3月29日午前0時から正午ごろにかけて、視聴中または録画中に電源がOFF/ONを繰り返す不具合が発生したとのこと。これは、対象製品のソフトウェアの不具合によるもので、デジタル放送(地上、BS)の電波に含まれている一部の特定放送データを正常に処理できずに発生したとしている。

対象となる製品は、2010年から2015年3月までに製造した120機種、約168万台。なお、現在は、特定放送データの配信を変更しており、本症状は発生していないという。

■問い合わせ先

三菱液晶テレビ相談センター 0120-752-530(無料)

■受付時間

9:00〜19:00(4月9日〜5月17日まで、全日)

9:00〜17:00(5月18日以降、平日のみ。土、日、祝日除く)

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【新製品ニュース】三菱電機、液晶テレビ「REAL」シリーズで受信障害が発生

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