2021年03月03日 06:45

回収・返金を呼びかけ、ヤマハが完全ワイヤレス「TW-E5A」「TW-E7A」の販売終了

ヤマハは、完全ワイヤレスイヤホン「TW-E5A」「TW-E7A」について、販売を終了することを発表。また、同製品を使用中のユーザーに対して、製品の回収・返金を実施する。

発表によれば、同製品は発売直後より、バッテリー充電不具合など(充電開始せず、完了せず)に関して多くのユーザーからの指摘を受けていたとのこと。同社は「原因については充電ケース、充電ピンの組み立て精度とファームウェアの不具合と認識している」と説明している。

この件について、「想定通りの安定した動作を実現できないことで、ユーザーの期待する製品品質のレベルに達していないこと」「問題の対策に時間を要することがわかっていること」を挙げ、販売終了と判断するに至ったとしている。

回収・返金対応期間は3月1日から12月24日(申し込み分)まで。電話もしくはWebフォームにて申し込み受付を行う。返金金額は「TW-E5A」が16,500円、「TW-E7A」が26,400円。

なお、同製品を継続して使用するあたり、安全上の問題はないとのこと。

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