2019年10月09日 07:00

Boseが「ノイズマスキングイヤープラグ」販売終了へ、全額返金対象となる特別措置も

ボーズは、2018年9月に発売した「BOSE NOISE-MASKING SLEEPBUDS」について、販売を終了すると発表した。

販売終了の理由を説明するにあたり、同社では、「複数のユーザーから同製品の不具合を訴える問い合わせがあり、中には複数回の交換を行ったケースもあった」という状況を明かした。そこで、専任チームを設けて根本原因を調査し、ソフトウェアとファームウェアのアップデートで問題解決に臨んだが、「その後も問い合わせは減少しなかった」と説明する。

引き続き、同社がハードウェアの部品をより詳細に調査した結果、「採用したバッテリーの安全性に問題はないものの、想定どおりの安定した動作をせず、ボーズの基準を満たしていないことが判明した」とのこと。このような経緯を理由に今回、販売を終了する決断に至ったという。

同社はお詫びの言葉とともに、特別措置として、購入した同製品を2019年12月31日までに返品すると、全額返金保証の対象となることをアナウンスしている。

■関連リンク

Bose、いびきや騒音をヒーリング音でマスクする「ノイズマスキングイヤープラグ」

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