2021年01月08日 17:53

KDDIが「端末補償サービス(AppleCare+ & au端末サポート)」で誤請求、料金返還へ

KDDIは、「端末補償サービス(AppleCare+ & au端末サポート)」を利用する一部ユーザーへの利用料金返還について、同社ホームページ上で詳細を発表した。

発表によれば、下取りプログラムまたはアップグレードプログラムによって、同社がユーザーから引き取った一部のiPhone/iPadにおいて、2017年9月から2018年9月まで受付していた「端末補償サービス(AppleCare+ & au端末サポート)」の利用料金の請求が継続していたことが判明したという。

これにともなって、同社では、対象のユーザーに対して、旧機種の引取後に請求した利用料金を全額返還するとのこと。具体的には、1月10日ごろまでに、対象となるユーザーへダイレクトメールで知らせる構え。2021年1月末までに順次、返還を実施する。

なお、「ユーザーのau電話料金支払方法によって、返還方法が異なる」として、詳細は、ダイレクトメールを確認するよう呼びかけている。返還に際して、ユーザーによる対応はないという。

このほか詳細は、同社ホームページ上に記載されている。

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