2021年04月15日 16:30

ドコモ、「ahamo(アハモ)」プラン変更後に圏外表示となった場合の対処方法を公開

NTTドコモは、新プラン「ahamo(アハモ)」(3月26日申込受付開始)のプラン変更後に「圏外表示」となってしまった場合の対処方法について、同社ホームページ上で詳細を公開した。

同社によるアナウンスは以下のとおり(一部抜粋。利用する機種やOSバージョンによって一部操作が異なる)。このほか詳しい注意事項などは、同社ホームページ上に記載されている。

■iPhoneを利用する場合

(1)ahamo対応端末か、同社ホームページで確認する

(2)乗り換え(MNP)などで以前利用していた通信事業者の構成プロファイルが残っている場合、削除して再起動する

(3)通話モード設定をオン(VoLTE利用)に変更後、再起動を試す

・最新のiOSにアップデートしたうえで、下記設定を確認する

「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「VoLTE」をオンにして再起動する

(4)通話モード設定でも解決しない場合は、以下を試す

・優先ネットワークの変更操作

・機内モードオン/オフ

(5)上記でも解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットを試す

■ドコモ スマートフォン(Android)を利用する場合

(1)ahamo対応端末か、同社ホームページで確認する

(2)通話モード設定をオン(VoLTE利用)に変更後、再起動を試す

・通話モードをVoLTEに設定して再起動する

例:「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「VoLTE」

※「VoLTE」の部分は「4G回線による通話」などの場合もある

(3)通話モード設定でも解決しない場合は、以下を試す

・優先ネットワークの変更操作

・機内モードオン/オフ

(4)上記でも解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットを試す

■関連リンク

ドコモ、月2,970円の新プラン「ahamo(アハモ)」を本日3/26提供開始

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