楽天モバイル100%子会社の「楽天モバイルカスタマーサービス」が2月1日営業開始

楽天モバイルは2022年1月31日、楽天モバイルカスタマーサービス株式会社の設立について発表した。

発表によれば、2022年2月1日を効力発生日として、楽天モバイルを分割会社とする吸収分割方式により、現在の楽天モバイル仙台コミュニケーションセンター事業を、楽天モバイルの完全子会社である楽天モバイルカスタマーサービス株式会社に承継するとのこと。

事業承継の目的について、同社では「コールセンター業務に関する施策の意思決定速度を向上させ、顧客応対品質および顧客満足度をよりいっそう向上させるため」と説明している。

楽天モバイルカスタマーサービス株式会社は、「カスタマーサービス業務の提供に関する事業」を事業内容として、2021年11月19日に設立。今回、2022年2月1日より営業を開始する構えだ。

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