2020年07月13日 10:40

楽天モバイル、「Rakuten Mini」に関する総務省からの行政指導について発表

楽天モバイルは、同社に対する総務省からの行政指導について、その内容などを同社ホームページ上で明らかにした。

発表によれば、6月12日に総務省から受領した、同社オリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の一部端末に係る法に基づく報告徴収に関して、7月10日付で、総務省から書面による指導を受けているとのこと。

行政指導の内容について、同社は「総務省からの報告徴収を受け、当社が提出した報告書により判明した以下の事実に関し、法令遵守の観点および利用者利益の保護の観点から、厳重に注意を受けるとともに、再発防止策やそのほか必要な措置を着実に実施することにより、法令遵守および利用者利益の保護を徹底する旨の指導を受けている」と説明する。

具体的には、(1)「工事設計合致義務に違反し、認証工事設計に合致しない機器を、認証工事設計に基づく適合表示無線設備として製造・販売を行っていたこと」、(2)「付与された工事設計認証の番号とは異なる番号を表示した特定無線設備の製造・販売を行っていたこと」、(3)「対応周波数帯が異なる3種類の各機器の対応周波数帯などの違いについて、消費者に対して説明を行わないまま、販売を行っていたこと」を挙げている。

今後の取り組みについては、(1)開発主管部署における業務プロセス改善の徹底、(2)人材の適正配置、採用、育成強化およびチェック体制の強化、(3)新製品導入時などの各部門の情報共有と部署間の合意形成の徹底、(4)機器の設計業務、社内チェック体制と継続的な業務モニタリングの強化、(5)問題発生時の原因究明および従業員コンプライアンス強化の更なる徹底、を実施する構えだ。

あわせて、「当社は、今回の指導に基づき事業体制を見直し、再発防止を徹底するとともに、お客さまへよりよいサービスを提供できるよう努めてまいります」とコメントしている。

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